Procedimientos Tecnicos

Problemas más frecuentes en nuestro laboratorio.

Impresora no imprime en red:

1. Comprobar que el equipo al que está conectada la impresora esta encendido
2. Comprobar en el pc al que está conectada la impresora, si es que esta compartida, para esto ir a Inicio-Impresoras y Faxes y verificar que la impresora este instalada y con una “manito” por debajo.
3. Comprobar que los drivers de la impresora están correctamente instalados en el equipo desde el cual queremos imprimir.
4. Comprobar que no existan documentos pausados en la cola de impresión.

Equipos no conectan a Internet

1. Verificar el cable de conexión a la red desde la tarjeta de red al punto de red de la muralla.
2. Comprobar la correcta instalación de los drivers de la tarjeta de red en el equipo.
3. Soltar el modem o router desde el switch, y conectar directamente a 1 computador, para verificar la conexión a internet desde la empresa de telefonía.
4. Desenchufar el modem o router y el switch, esperar 10 a 20 segundos y volver a enchufar todo. Probar la conexión nuevamente.
5. Desde DOS realizar un ping a alguna dirección de internet para verificar conexión.

Mouse o teclado no funciona

1. Identificar tipo de enchufe que tiene el dispositivo (PS/2 o USB)
2. Si el enchufe es PS/2 desenchufar, verificar que los pines del enchufe se encuentren en buen estado, volver a enchufar y reiniciar el equipo.
3. Si el enchufe es USB, simplemente desconectar y volver a conectar para que sea nuevamente reconocido por Windows.
4. Si no es reconocido, ir a Propiedades de MI PC-Pestaña Hardware-Administrador de dispositivos y localizar el driver controladores de bus serie universal (USB), y desinstalar el que tiene un signo de exclamación, luego de esto volver a conectar el USB para que sea reconocido.

Monitor no enciende

1. Verificar el cable de alimentación a la corriente, tanto en la toma de corriente, como en el conector que va a la parte trasera del monitor.
2. Comprobar que la tarjeta de video a lanzado señal al monitor (reiniciar el equipo)
3. Comprobar los controles de luminosidad y contraste del monitor.